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El respeto, la confidencialidad y la intimidad, los aspectos más valorados en la atención primaria andaluza PDF Imprimir E-mail
Jueves, 08 de Agosto de 2013 00:00
  • El 96,4% de los andaluces atendidos en centros de atención primaria destaca que el profesional que lo ha atendido "ha sido eficaz"
 El respeto (98,2%), la confidencialidad de los datos clínicos (97,8%) y el grado de intimidad en la consulta (97,4%) son los tres aspectos que han obtenido mejor puntuación en las cerca de 12.700 encuestas realizadas por el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía (IESA), entre usuarios de centros de Atención Primaria de esta Comunidad Autónoma.

 El IESA -organismo encuadrado en la estructura del Consejo Superior de Investigaciones Científicas realiza desde hace 14 años este sondeo por encargo de la Administración sanitaria andaluza con el objetivo expreso de "conocer la valoración de la ciudadanía sobre la asistencia sanitaria que reciben en los centros de atención primaria, hospitales y consultas de especialidades". El estudio, presentado el pasado día 6 de agosto por la consejera Montero, cuenta con una muestra total de cerca de 21.400 encuestas realizadas a lo largo de 2012 y es parte de un sondeo bienal que se completará con el estudio de 2013. 

El sondeo de Atención Primaria, que se ha realizado en 881 centros de atención primaria (424 consultorios locales, 53 auxiliares y 404 centros de salud). Además del respeto, la confidencialidad y la intimidad, también han sido muy bien valorados por los andaluces la claridad con la que se le ha explicado la información (97,1%), las explicaciones sobre el tratamiento (96,8%), la amabilidad con la que se le ha tratado (96,6%) y su disposición por escuchar al paciente (96,6%).
 
La Consejería de Salud de la Junta de Andalucía he destacado en un comunicado  que "el 95,4% de los usuarios recomendaría al profesional sanitario que lo atendió y el 93,9% su centro de salud, además de que el 93,3% está satisfecho con el servicio recibido. Asimismo, dentro de los indicadores de satisfacción global, la confianza en la asistencia recibida se sitúa en el 88,9%".
 
En cuanto a los profesionales de atención primaria, todos obtienen valoraciones altas. En concreto, el 94,2% de los encuestados afirma estar satisfecho con los médicos de familia; el 94,1% con las enfermeras; el 90,7% con los trabajadores sociales y el 89,5% con los pediatras.
 
Para Salud, "la valoración de los médicos de familia y su trato –amabilidad, eficacia, respeto, disposición para escuchar- se sitúan como aspectos que los ciudadanos consideran excelentes y que apenas cuentan con margen de mejora".
 
En lo que se refiere a aspectos organizativos y administrativos, destacan la facilidad para obtener cita por teléfono (96,4%), el tiempo en consulta (95,6%), la limpieza (94,6%), los horarios de consulta (93,1%), la facilidad en los trámites para cambiar de médico (92,2%) y la correcta identificación de los profesionales (91,9%).
 
 

                      

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